Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation du site internet www.lemarchandduglen.com

Mises à jour le 29/10/2025

GENERALITES

Toute commande passée sur ce Site de vente en ligne est soumise aux présentes conditions générales d'utilisation, à l’exclusion de tout autre document, notamment des conditions générales d’achat de l’acheteur.

Les produits vendus sur le Site sont décrits par les informations portées sur les fiches descriptives, autrement nommées « fiches détaillées », « fiches produits » ou encore « fiches techniques ».

Ce Site est réservé uniquement aux personnes majeures. Elles doivent confirmer avoir l'âge de la majorité pour entrer sur le Site.

Les images et photographies présentes sur ce Site sont non-contractuelles.

ARTICLE 1. PARTIES

Les présentes conditions générales sont applicables entre LE MARCHAND DU GLEN, Entreprise Individuelle (EI) enregistrée au RCS de Strasbourg en France, sous le numéro 90872951000010, ci-après « l’Éditeur » et toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site pour acheter un produit, ci-après « le Client » (qui peut être un Client Consommateur ou un Client Professionnel au sens de l’Article 2). 

Pour obtenir davantage de détails concernant LE MARCHAND DU GLEN, veuillez consulter la page des Mentions légales.

ARTICLE 2. DEFINITIONS

« Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site ou ayant réalisé un achat sur le Site, qu'il agisse à des fins personnelles ou professionnelles (Client Professionnel).

« Client Professionnel » (ou B2B) : S'entend du Client qui agit à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Les ventes à ce type de Client sont soumises à des conditions spécifiques définies dans les Conditions Générales de Vente.

« Contenus du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels. 

« L’Éditeur » : LE MARCHAND DU GLEN, Entreprise Individuelle (EI), pris en sa qualité d’éditeur du Site.

« Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.

« Produit » : bien de toute nature vendu sur le Site par l’Éditeur aux Clients.

« Site » : site internet accessible à l’URL www.lemarchandduglen.com, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférents.

ARTICLE 3. CHAMP D’APPLICATION

Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Internaute ayant l'âge de la majorité.

Une fenêtre contextuelle s'affiche lors de la connexion d'un Internaute sur le site où il doit confirmer avoir l'âge de la majorité. La navigation sur le site est impossible sans confirmation.

La navigation sur le Site suppose l'acceptation par tout Internaute des présentes conditions générales. La simple connexion au Site, par quelque moyen que ce soit, notamment par l'intermédiaire d'un robot ou d'un navigateur, emportera acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation. Lors de l’inscription sur le Site en créant un espace personnel, l'acceptation des conditions générales d'utilisation, des conditions générales de vente et de la politique de confidentialité, est obligatoire.

L'Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction. 

Le fait de cocher la case susvisée, également obligatoire pour procéder à un achat, que l'Internaute ait ou non un espace personnel, sera réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite de la part de l’Internaute. L'Internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de L’Éditeur et, sauf pour lui d'apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

Les présentes conditions générales sont applicables aux relations entre les parties à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles de l’Internaute. 

L'acceptation des présentes conditions générales d'utilisation suppose de la part des Internautes qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, qu'ils aient l'âge de la majorité, ou encore qu'ils soient titulaires d'un mandat s'ils agissent pour le compte d'une personne morale.

ARTICLE 4. OBJET DU SITE

Le Site a pour objet la vente de Produits aux Clients.

ARTICLE 5. SERVICE CLIENTELE

Le service clientèle du Site est accessible du mardi au samedi de 10:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, hors jours fériés, via le formulaire de contact, par courrier électronique à : service-client@lemarchandduglen.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans la page des Mentions légales. Dans le cas d'une requête formulée par email, l’Éditeur s'engage à apporter une réponse sous vingt-quatre (24) heures, dans la limite des heures d'ouverture du Service Client. Par exemple, si un email est envoyé à l'Éditeur un dimanche matin, ce dernier répondra qu'à partir du mardi suivant.

ARTICLE 6. ESPACE PERSONNEL

6.1. Création de l’espace personnel

La création d'un espace personnel est un préalable recommandé permettant de faciliter la gestion des commandes pour un Internaute sur le Site. À cette fin, l’Internaute est invité à fournir un certain nombre d'informations personnelles. Certaines de ces informations sont réputées indispensables à la création de l'espace personnel. Le refus par un Internaute de fournir lesdites informations aura pour effet d'empêcher la création de l'espace personnel.

La création de l'espace personnel devient particulièrement recommandé au moment de valider le panier d'achat. Conformément au CODE DE LA SANTÉ PUBLIQUE, ART.L.3342-1 et L.3353-3, la preuve de la majorité doit être exigée au moment de l'achat, c'est pourquoi la date de naissance est une donnée à renseigner obligatoirement pour pouvoir créer son espace personnel. Si l'Internaute n'a pas l'âge de la majorité, l'espace personnel ne pourra en aucun cas être créé. Si l'Internaute ne souhaite pas créer un espace personnel, une fenêtre contextuelle bloquante l'oblige dans tous les cas à confirmer qu'il a bien l'âge de la majorité, soit au moins dix-huit (18) ans. La confirmation en cliquant sur le bouton "Oui", en réponse à la question "Confirmez vous avoir l'âge de la majorité ?", est réputée faire foi quant à sa majorité avérée. Cliquer sur le bouton "Non" empêche toute navigation sur le Site et donc tout achat.

Lors de la création de l'espace personnel, l'Internaute est invité à choisir un mot de passe. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans l’espace personnel. L'Internaute s'interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. À défaut, L’Éditeur ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés à l’espace personnel d'un Internaute.

Le Client s’engage à procéder à une vérification régulière des données qui le concernent et à procéder en ligne, depuis son espace personnel, aux actualisations et modifications nécessaires.

6.2. Contenu de l’espace personnel

L’espace personnel permet au Client de consulter et de suivre toutes ses commandes effectuées sur le Site.

Les informations contenues dans les sections relatives de l'espace personnel ne constituent nullement une preuve admissible par un tribunal. Elles n'ont qu'un caractère informatif destiné à assurer une gestion efficace des commandes par le Client.

L’Éditeur s'engage à conserver de façon sécurisée tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la loi ou la réglementation en vigueur.

6.3. Suppression de l’espace personnel

L’Éditeur se réserve le droit de supprimer le compte de tout Client qui contrevient aux présentes conditions générales, notamment lorsque le Client fournit des informations inexactes, incomplètes, mensongères ou frauduleuses, ainsi que lorsque l’espace personnel d’un Client sera resté inactif depuis au moins une année. Ladite suppression ne sera pas susceptible de constituer une faute de L’Éditeur ou un dommage pour le Client exclu, qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Cette exclusion est sans préjudice de la possibilité, pour L’Éditeur, d'entreprendre des poursuites d'ordre judiciaire à l'encontre du Client, lorsque les faits l'auront justifié.

ARTICLE 7. DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre de sa prestation, l’Éditeur va être amené à traiter des données à caractère personnel de ses Clients.

7.1. Identité du responsable du traitement

Le responsable de la collecte et des données traitées sur le Site est l’Éditeur.

7.2. Identité du Délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données est : Etienne Deshoulières, 121 boulevard de Sébastopol 75002 Paris, contact@deshoulieres-avocats.com, 01 77 62 82 03, www.deshoulieres-avocats.com" en prenant toujours soin de créer un lien hypertexte sur l'URL de notre site

7.3. Données collectées

7.3.1. Données collectées auprès des clients

Dans le cadre de ses relations contractuelles, l’Éditeur peut être amené à collecter et traiter des informations de ses Clients, à savoir : nom, prénom, genre, date de naissance, email, téléphone, adresse complète, données bancaires, historique des commandes.

7.3.2. Finalités de la collecte de données personnelles

Les données collectées lors de la relation contractuelle font l'objet d'un traitement automatisé ayant pour finalité de :

• exécuter les engagements contractuels ;
• contacter les Clients ;
• éviter toute activité illicite ou illégale ;
• faire respecter les conditions générales ;
• engager des procédures judiciaires ;
• vérifier l'identité des Clients ;

7.3.3. Bases juridiques du traitement

Les données collectées ont pour base juridique une relation contractuelle.

7.3.4. Destinataires des données

Les données collectées sont consultables uniquement par l’Éditeur dans les limites strictement nécessaires à l’exécution des engagements contractuels.

Ces données, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais rendues librement visualisables par une personne physique tierce.

7.3.5. Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont conservées pendant le temps de la relation contractuelle, et pendant le temps durant lequel la responsabilité de l’Éditeur peut être engagée. 

Passé le délai de conservation, l’Éditeur s’engage à supprimer définitivement les données des personnes concernées sans en conserver une copie.

7.3.6. Sécurité et confidentialité des données personnelles

Les données personnelles sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions du Règlement général sur la protection des données et de la législation nationale en vigueur.

L’accès aux locaux de l’Éditeur est également sécurisé.

7.3.7. Minimisation des données

L’Éditeur peut également collecter et traiter toute donnée transmise volontairement par ses Clients.

L’Éditeur oriente ses Clients afin qu’il fournisse des données à caractère personnel strictement nécessaires à l’exécution des engagements contractuels. 

L’Éditeur s’engage à ne conserver et traiter que les données strictement nécessaires à ses activités professionnelles, et supprimera toute donnée reçue non utile à ses activités dans les plus brefs délais.

7.4. Respect des droits

Les Clients de l’Éditeur disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles, qu’ils peuvent exercer en écrivant à l’adresse postale de l’Éditeur ou en remplissant le formulaire de contact en ligne.

7.4.1. Droit d’information, d’accès et de communication des données

Les Clients de l’Éditeur ont la possibilité d’accéder aux données personnelles qui les concernent.

En raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à l’Éditeur, les demandes seront uniquement traitées si les Clients rapportent la preuve de leur identité, notamment par la production d’un scan de leur titre d’identité valide (en cas de demande par le formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de leur titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit), tous deux accompagnés de la mention « j’atteste sur l’honneur que la copie de cette pièce d’identité est conforme à l’original. Fait à … le … », suivie de leur signature.

Pour les aider dans leur démarche, les Clients trouveront ici un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

7.4.2. Droit de rectification, de suppression et droit à l’oubli des données

Les Clients de l’Éditeur ont la possibilité de demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement de leurs données personnelles qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Les Clients de l’Éditeur peuvent également définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après leur décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Pour les aider dans leur démarche, les Clients trouveront ici un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

7.4.3. Droit d’opposition au traitement de données

Les Clients de l’Éditeur ont la possibilité de s’opposer à un traitement de leurs données personnelles. 

Pour les aider dans leur démarche, les Clients trouveront ici un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

7.4.4. Droit à la portabilité des données

Les Clients de l’Éditeur ont le droit de recevoir les données personnelles qu’ils ont fournies à l’Éditeur dans un format transférable, ouvert et lisible. 

7.4.5. Droit à la limitation du traitement

Les Clients de l’Éditeur ont le droit de demander que le traitement de leurs données personnelles par l’Éditeur soit limité. Ainsi, leurs données ne pourront qu’être conservées et non plus utilisées par l’Éditeur.

7.4.6. Délais de réponse

L’Éditeur s’engage à répondre à toute demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser un (1) mois à compter de la réception de la demande.

7.4.7. Plainte auprès de l’autorité compétente

Si les Clients de l’Éditeur considèrent que l’Éditeur ne respecte pas ses obligations au regard de leurs données à caractère personnel, ils peuvent adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle ils peuvent adresser une demande ici.

7.5. Transfert des données collectées 

7.5.1. Transfert à des partenaires

L’Éditeur a recours à des prestataires habilités pour faciliter la collecte et le traitement des données de ses Clients. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

L’Éditeur s’est préalablement assuré de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Pour les transferts en dehors de l’Union Européenne, les prestataires assurent un niveau de protection équivalent par la mise en œuvre de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne ou, le cas échéant, par l'adhésion au Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework).

L’Éditeur fait appel aux sous-traitants suivants :

7.5.2. Transfert sur réquisition ou décision judiciaire

Les Clients consentent également à ce que l’Éditeur communique les données collectées à toute personne, sur réquisition d’une autorité étatique ou sur décision judiciaire. 

7.5.3. Transfert dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition

Si l’Éditeur est impliqué dans une fusion, une vente d'actifs, une opération de financement, une liquidation ou banqueroute ou dans une acquisition de tout ou partie de son activité par une autre société, les Clients consentent à ce que les données collectées soient transmises par l’Éditeur à cette société et que cette société opère les traitements de données personnelles visés dans les présentes Conditions générales de service au lieu et place de l’Éditeur.

ARTICLE 8. PROPRIETE INTELLECTUELLE 

8.1. Protection légale des Contenus du Site

Les Contenus du Site sont susceptibles d'être protégés par le droit d'auteur et le droit des bases de données. Toute représentation, reproduction, traduction, adaptation ou transformation, intégrale ou partielle, réalisée illégalement et sans le consentement de l’Éditeur ou de ses ayants droit ou ayants cause constitue une violation des Livres I et III du Code de la propriété intellectuelle et sera susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires pour contrefaçon.

8.2. Protection contractuelle des Contenus du Site

L'Internaute s'engage contractuellement à l'égard de l'Éditeur à ne pas utiliser, reproduire ou représenter, de quelque manière que ce soit, les Contenus du Site, qu'ils soient ou non protégés par un droit de propriété intellectuelle, à une autre fin que celle de leur lecture par un robot ou un navigateur. Cette interdiction n'est pas applicable aux robots d'indexation ayant pour seul objet de scanner le contenu du Site aux fins d'indexation.

8.3. Protection des conditions générales

Les conditions générales d'utilisation du Site, co-rédigées par le cabinet Deshoulières Avocats Associés (www.deshoulieres-avocats.com), sont protégées par le droit commercial. Toute reproduction, intégrale ou partielle, réalisée sans le consentement de Deshoulières Avocats Associés sera susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires pour parasitisme.

ARTICLE 9. STIPULATIONS FINALES

9.1. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français.

9.2. Modifications des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par L’Éditeur. Les conditions générales applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent Site, toute nouvelle connexion à l'espace personnel emportant acceptation le cas échéant des nouvelles conditions générales.

9.3. Litiges

En vertu de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales et dont la solution n’aura pu être trouvée préalablement à l’amiable entre les parties devront être soumis.

En outre, le Client est informé de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges, accessibles à l’adresse URL suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Depuis le 1er janvier 2016, la médiation est obligatoire pour tous. Ainsi, tout professionnel vendant à des particuliers, est tenu de communiquer les coordonnées d'un Médiateur compétent en cas de litige, et ce peu importe qu'il vende à distance ou dans un magasin physique (Source: FEVAD).

C&C Médiation – 37 rue des Chênes – 25480 MISEREY-SALINES  /  www.mediateurconso-bfc.fr

9.4. Entièreté

La nullité d'une des clauses du présent contrat n'entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat ou du contrat dans sa globalité, qui garderont leur plein effet et portée. Dans une telle hypothèse, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet des présentes.

9.5. Non-renonciation

L'absence d'exercice par L’Éditeur des droits qui lui sont reconnus par les présentes ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir lesdits droits.

9.6. Démarchage téléphonique

Le Client est informé qu’il a la possibilité de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique à l’adresse http://www.bloctel.gouv.fr/. 

9.7. Langues des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales sont proposées en français.

9.8. Clauses abusives

Les stipulations des présentes conditions générales s'appliquent sous réserve du respect des dispositions impératives du Code de la consommation concernant les clauses abusives dans les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur.