Politique d’expédition

Politique d’expédition www.lemarchandduglen.com

Mise à jour le 29/10/2025

ARTICLE 1. OBJET

La présente politique d’expédition a pour objet de définir les termes et conditions applicables à l’expédition d’un Produit au Client par l’Éditeur.

ARTICLE 2. PARTIES

Les présentes conditions générales sont applicables entre LE MARCHAND DU GLEN, Entreprise Individuelle (EI) enregistrée au RCS de Strasbourg en France, sous le numéro 90872951000010, ci-après « l’Éditeur » et toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site pour acheter un produit, ci-après « le Client ».

Pour obtenir davantage de détails concernant LE MARCHAND DU GLEN, veuillez consulter la page des Mentions légales.

ARTICLE 3. DEFINITIONS

« Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site.

« Contenus du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels. 

« L’Éditeur » : LE MARCHAND DU GLEN, Entreprise Individuelle (EI), pris en sa qualité d’éditeur du Site.

« Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.

« Produit » : bien de toute nature vendu sur le Site par l’Éditeur aux Clients.

« Site » : site internet accessible à l’URL www.lemarchandduglen.com, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférents.

ARTICLE 4. CHAMP D’APPLICATION

Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Internaute ayant l'âge de la majorité.

Une fenêtre contextuelle s'affiche lors de la connexion d'un Internaute sur le site où il doit confirmer avoir l'âge de la majorité. La navigation sur le site est impossible sans confirmation.

La navigation sur le Site suppose l'acceptation par tout Internaute des présentes conditions générales. La simple connexion au Site, par quelque moyen que ce soit, notamment par l'intermédiaire d'un robot ou d'un navigateur, emportera acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation. Lors de l’inscription sur le Site en créant un espace personnel, l'acceptation des conditions générales d'utilisation, des conditions générales de vente et de la politique de confidentialité, est obligatoire. L'Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction. 

Le fait de cocher la case susvisée, également obligatoire pour procéder à un achat que L'internaute ait ou non un espace personnel, sera réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite de la part de l’Internaute. L'Internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de L’Éditeur et, sauf pour lui d'apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

La présente politique d’expédition est applicable aux relations entre les parties à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles de l’Internaute.

L'acceptation des présentes conditions générales d'utilisation suppose de la part des Internautes qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, qu'ils aient l'âge de la majorité, ou encore qu'ils soient titulaires d'un mandat s'ils agissent pour le compte d'une personne morale.

ARTICLE 5. LIVRAISON

5.1. Frais de livraison

Les frais de livraison ou de mise à disposition seront, en toute hypothèse, indiqués au Client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en France métropolitaine, Corse incluse. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle.

Dans l’hypothèse d’une livraison du Produit au Client en boutique ou dans un lieu partenaire de l’Éditeur, les frais afférents sont précisés au Client au moment de la commande.

Les frais de livraison indiqués sur le Site sont entendus en euros, toutes taxes comprises.

5.2. Délai de livraison

Les commandes sont livrées, au choix, par : 

• Chronopost (offres 18H et Point Relais) ou Colissimo (offres Standard ou Point Relais) dans un délai moyen de trois (3) à quatre (4) jours ouvrés à compter du traitement de la commande.
• Mondial Relay dans un délai variant généralement de quatre (4) à dix (10) jours.

L'Éditeur n'est nullement responsable des quelconques retards qui pourraient survenir lors de la livraison.

Le traitement de la commande intervient dans un délai pouvant aller jusqu'à trois (3) jours à compter du parfait encaissement de la commande.

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur à trois (3) jours ouvrés. Il en sera fait mention expresse à l'attention du Client lors de la validation de la commande.

Certains articles tels que les vestes, les gilets ou les tissus vendus au mètre affichent clairement et explicitement sur leur fiche produit des délais de livraison qui leur sont propres : généralement entre deux (2) et quatre (4) semaines à compter du jour de la commande par le Client.

5.3. Colis détérioré

En cas de livraison d'un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au Client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le Client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu'un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. En pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

5.4. Réserve de propriété - transfert des risques

La propriété des Produits livrés est réservée à l’Éditeur jusqu'à la livraison des Produits au Client, nonobstant toute clause contraire, à moins que les parties n'aient ponctuellement et expressément convenu par écrit d'écarter la présente clause.

Le Client supporte les risques relatifs aux Produits à compter de la commande. Pendant toute la durée de la réserve de propriété, le Client devra assurer à ses frais les Produits appartenant à l’Éditeur contre tous dommages pouvant survenir et en justifier auprès de l’Éditeur à première demande.

ARTICLE 6. STIPULATIONS FINALES

6.1. Droit applicable

La présente politique d’expédition est soumise à l'application du droit français.

6.2. Modifications de la présente politique d’expédition

La présente politique d’expédition peut être modifiée à tout moment par L’Éditeur. La politique d’expédition applicable au Client est celle en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent Site, toute nouvelle connexion emportant acceptation le cas échéant de la nouvelle politique d’expédition. 

6.3. Litiges

En vertu de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tous litiges avec un Client consommateur qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales et dont la solution n’aura pu être trouvée préalablement à l’amiable entre les parties devront être soumis.

En outre, le Client consommateur est informé de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges, accessibles à l’adresse URL suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Depuis le 1er janvier 2016, la médiation est obligatoire pour tous. Ainsi, tout professionnel vendant à des particuliers, est tenu de communiquer les coordonnées d'un Médiateur compétent en cas de litige, et ce peu importe qu'il vende à distance ou dans un magasin physique (Source: FEVAD).

C&C Médiation – 37 rue des Chênes – 25480 MISEREY-SALINES  /  www.mediateurconso-bfc.fr

6.4. Entièreté

La nullité d'une des clauses du présent contrat n'entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat ou du contrat dans sa globalité, qui garderont leur plein effet et portée. Dans une telle hypothèse, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet des présentes.

6.5. Non-renonciation

L'absence d'exercice par L’Éditeur des droits qui lui sont reconnus par les présentes ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir lesdits droits.

6.6. Démarchage téléphonique

Le Client est informé qu’il a la possibilité de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique à l’adresse http://www.bloctel.gouv.fr/. 

6.7. Langues de la présente politique d’expédition

La présente politique d’expédition est proposée en français.

6.8. Clauses abusives

Les stipulations de la présente politique d’expédition s'appliquent sous réserve du respect des dispositions impératives du Code de la consommation concernant les clauses abusives dans les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur.

ARTICLE 7. EXPEDITION & RETOURS

Article 7.1. Conditions d'expédition spécifiques à la boutique

Toute commande est traitée du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés.

Le traitement de la commande a lieu : 

• Jusqu'à trois (3) jours ouvrés après le parfait encaissement de la commande dans le cas d'un règlement par carte bancaire. La livraison est offerte en France Métropolitaine dès cent (100) euros d'achat ;
• Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés, sous deux (2) à trois (3) jours ouvrables à compter du jour du traitement de la commande ;
  Attention, ces délais d'expédition peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas de fermeture exceptionnelle. Par exemple : Noël, fête des pères, fermeture annuelle etc.
• Un email de confirmation de l'expédition de la commande est envoyé au Client le jour de l'expédition effective de la commande ;
• Concernant Chronopost et Colissimo, le délai de livraison (à compter de la date effective de l'expédition de la commande) pour les adresses de livraison en France métropolitaine varie de deux (2) à quatre (4) jours en fonction de l'offre (standard, point relais) sélectionnée par le Client.
  
• Concernant Mondial Relay, le délai de livraison (à compter de la date effective de l'expédition de la commande) pour les adresses de livraison en France métropolitaine varie généralement de quatre (4) à (dix) jours.
  
• L'Éditeur n'est nullement responsable des quelconques retards qui pourraient survenir lors de la livraison.
• Pour les modes de transport énoncés, un numéro de suivi de l'état d'avancement de la livraison est indiqué dans l'email de confirmation d'expédition de la commande envoyé au Client par l'Éditeur ;
• Le suivi de la livraison peut se faire sur le site Internet de ces transporteurs, via le lien fourni dans l'email expédié par l'Éditeur. Dans son espace personnel, le Client a la possibilité de trouver le numéro de suivi. En cliquant sur ce numéro de suivi, il est redirigé vers un portail de suivi mis à disposition par l'Éditeur. Via ce portail, le Client peut également se rendre sur le site du transporteur dans la section du suivi des colis ;
• En cas de retard d'expédition de la commande de plus de cinq (5) jours ouvrables, l'acheteur peut annuler sa commande et en demander le remboursement par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé réception à l'adresse de l'Éditeur, sous réserve que la commande n'ait pas été livrée avant la date de réception de ladite lettre ;
• En tout état de cause, le Client pourra faire valoir son droit à rétractation, selon les modalités prévues par l’article 7 de la Politique de remboursement. Il est expressément convenu que le Client deviendra responsable des produits dès leur livraison, la livraison entraînant le transfert des risques à la charge du Client.
• Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Article 7.2. Planning des expéditions et heures limites, spécifiques à la boutique

Préparation des colis pour les commandes passées :

• Du lundi au jeudi : préparation et expédition sous trois (3) jours ouvrés à compter du paiement la commande ;
• Du vendredi au dimanche : préparation et expédition dès le lundi suivant sous trois (3) jours ouvrés à compter du paiement de la commande ;
  Attention, en période de forte affluence telles que les soldes ou les fêtes de fin d’année, les délais de préparation peuvent être allongés.
• Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.